Как вызвать любовь к бренду?
Основы работы нейромаркетинга в построении и продвижении марок Люди «влюбляются» в бренды. К такому выводу привели исследования в области психологии потребителей. По мнению нейробиологов, эмоциональную привязанность покупателей к торговой марке можно сравнить с чувствами к семье и друзьям. Полстолетия назад специалисты по маркетингу и рекламе считали, что эмоции - это следствие рационального мышления. Эксперименты продемонстрировали ошибочность такого подхода. Выяснилось, что, во-первых, чувства сильнее воздействуют на поведение покупателей, чем мысли, а во-вторых, эмоции можно конструировать. И потребитель даже не поймет, что его сознанием манипулируют. Как именно вызывают чувство привязанности к товару? Один из распространенных методов - создание эмоциональной связи между брендом и какой-либо из личных целей покупателя. Например, компания Starbucks, которая продает кофе и имеет сеть кофеен, предлагает потребителям не просто напиток, а «романтику и атмосферу теплого и дружеского общения в…